견적 숫자 앞에서 멈추고 업무 목록부터 적습니다
대행사 두세 곳에서 견적서를 받으면 맨 아래 합계부터 보게 됩니다. 하지만 같은 이름의 서비스라도 한 곳은 홈페이지 수정까지 맡고, 다른 곳은 광고 집행만 맡는 일이 흔합니다. 합계를 비교하기 전에 우리 쪽에서 필요한 일을 먼저 목록으로 만들어 보세요. 홈페이지 수정, 광고 운영, 지도 정보 관리, 블로그 원고, 사진 촬영처럼 항목을 나열한 뒤 각 견적서가 그중 어디까지 담고 있는지 표시하면 비교 기준이 같아집니다.
비용 항목은 성격별로 떼어 놓습니다
광고 매체에 실제로 쓰이는 금액과 대행에 대한 수수료는 성격이 다릅니다. 콘텐츠 제작, 사진 촬영, 사이트 수정도 별개의 작업입니다. 한 줄로 묶인 항목이 있다면 나누어 적어 달라고 요청하세요. 항목이 나뉘어야 어느 부분을 줄이거나 직접 맡을 수 있는지 판단할 수 있습니다.
월간으로 몇 편을 작성하는지, 수정은 몇 번까지 가능한지도 함께 적습니다. 횟수가 정해져 있지 않으면 나중에 수정 요청이 늘어날 때 다툼이 생기기 쉽습니다.
원고를 쓰는 사람과 승인하는 사람은 다릅니다
대행사가 원고를 써 주더라도 영업시간이나 이용 조건, 서비스 범위가 맞는지 확인하는 일은 사업자의 몫입니다. 견적 단계에서 누가 최종 승인하는지, 승인 없이는 게시되지 않는지를 정해 두세요. 이 절차가 없으면 잘못된 정보가 올라갔을 때 누구도 책임지지 않는 상황이 됩니다. 단기간에 순위를 올려 준다는 문구는 이런 책임 구조를 설명해 주지 못하므로 비교의 근거로 삼지 않습니다.
계정과 원본 자료가 누구 손에 있는지 확인합니다
광고 계정, 지도 관리 계정, 홈페이지 관리자 권한이 누구 명의로 만들어지는지는 계약 전에 반드시 물어야 합니다. 사진과 디자인 원본, 원고를 계약이 끝난 뒤에도 쓸 수 있는지도 문서로 확인합니다.
문서에 적힌 문장만 믿기보다 실제 권한을 시험해 보는 방법이 확실합니다. 관리자 화면에 우리 쪽 계정으로 들어갈 수 있는지, 원본 파일을 내려받을 수 있는지 직접 해 보면 됩니다. 계약이 끝날 때 어떤 자료를 언제까지 어떤 형식으로 넘겨받는지도 미리 정합니다.
도착 페이지는 손으로 눌러 봅니다
광고 문구에 적힌 내용과 클릭했을 때 열리는 페이지가 맞는지는 휴대전화로 직접 확인합니다. 광고에서는 특정 서비스를 말하는데 도착한 곳에 그 서비스 안내가 없다면 문의는 늘어도 알맞은 문의가 아닐 수 있습니다. 사업장의 실제 위치와 영업시간, 서비스 가능 범위는 사업자가 기준 정보를 주고, 대행사는 그 정보를 틀리지 않게 옮기는 구조가 안정적입니다. 지명만 바꾼 같은 글을 반복해 발행하는 계획은 새 정보가 없으므로 제안서에서 걸러 냅니다.
보고서와 오류 수정 기한을 견적에 넣습니다
월간 보고에 노출과 클릭만 있으면 그 광고가 어떤 문의로 이어졌는지 알 수 없습니다. 어떤 서비스에 알맞은 문의가 왔는지, 글을 읽고 조건을 잘못 이해한 사례가 있었는지까지 포함되는지 확인하세요. 보고서의 수정 내역을 실제 공개 화면과 맞춰 보는 습관도 도움이 됩니다.
마지막으로 시간표나 서비스 조건이 바뀌었을 때 각 매체를 고치는 기한과 담당자를 견적서에 적어 둡니다. 선택의 기준은 자료를 얼마나 많이 올리느냐가 아니라, 현재 정보를 정확히 승인하고 틀린 부분을 약속한 기한 안에 고치는 절차가 있느냐입니다.
견적 비교표를 만드는 간단한 방법
표는 복잡하게 만들 필요가 없습니다. 가로에는 대행사 이름을, 세로에는 앞에서 정리한 업무 항목을 놓고 포함, 일부 포함, 미포함으로만 표시해 보세요. 일부 포함으로 적힌 칸은 그 범위를 한 줄로 받아 적습니다. 이렇게 하면 합계가 낮은 곳이 사실은 빠진 항목이 많아서 낮았다는 사실을 한눈에 확인할 수 있습니다. 표를 완성한 뒤에는 미포함 칸을 사업자가 직접 맡을 수 있는지, 다른 곳에 따로 맡겨야 하는지를 정하고 나서 최종 비교에 들어갑니다.
비교가 끝났다면 마지막으로 두세 곳에 같은 질문을 같은 문장으로 보내 보세요. 계정 명의는 누구 앞으로 만들어지는지, 계약이 끝나면 자료를 어떤 형식으로 받는지, 글에 오류가 있을 때 수정 기한은 며칠인지를 똑같이 묻는 것입니다. 답변의 구체성과 문서로 남겨 주는 태도가 곧 협업 방식의 차이를 보여 줍니다. 답이 늦거나 말이 달라지는 곳은 계약 이후에도 같은 방식으로 일할 가능성이 큽니다.