브랜드검색노출 결과를 모바일에서 보면 공식 사이트, 플레이스, 광고 등 여러 접점이 좁은 화면에 이어집니다. 이름이 보이는 것만으로는 어느 화면이 공식 정보이고 방문이나 연락을 어디서 해야 하는지 알기 어렵습니다.
먼저 공식 명칭, 위치, 연락 경로, 제공 범위의 기준 자료를 정합니다. 채널마다 문장은 달라도 이 사실이 충돌하지 않아야 합니다. 동명 브랜드나 오래된 주소가 있다면 현재 주체와 관계를 확인하고 임의로 동일하다고 표시하지 않습니다.
첫 화면에는 사용자가 완료하려는 과업을 구분해 둡니다. 공식 서비스 확인, 위치 찾기, 운영시간 확인, 연락하기가 각각 어떤 화면으로 이어지는지 실제 동작을 시험합니다. 모든 행동을 한 버튼에 모아 다른 의미로 보이지 않게 합니다.
모바일에서는 제목 잘림, 지도와 전화 버튼의 겹침, 외부 브라우저 이동 뒤 돌아오기 등을 봅니다. 실제 개인정보나 통화를 테스트에 사용하지 않고 승인된 방식으로 확인합니다. 검색 순위 한 번을 전체 브랜드 상태로 해석하지 않습니다.
브랜드검색 모바일 품질은 이름을 반복하는 데 있지 않습니다. 공식 주체가 누구인지와 사용자가 하려는 일이 어느 경로에서 끝나는지를 작은 화면에서도 구분하게 하는 데 있습니다. 오류가 발견되면 관리 가능한 채널과 외부 정정 요청 채널을 나누어 처리 상태를 기록합니다.
공식 주체를 표시할 때 외부 채널을 병원이 직접 관리하는 것처럼 오해시키지 않습니다. 관리 권한과 정보 출처를 구분하고 수정 요청만 가능한 화면은 처리 대기 상태로 명확히 기록합니다.
검색 결과에 같은 이름의 비공식 페이지가 보이면 이를 삭제 대상으로 단정하지 않습니다. 공식 화면의 표지와 연결 주소를 명확히 해 사용자가 관리 주체를 구별할 수 있게 하는 데 집중합니다.