애드온HOSPITAL MARKETING
메뉴
홈페이지·사용성

검색어 의도는 결과 화면과 다음 행동으로 분류하기

핵심은 “이 말을 검색한 사람은 결과를 본 뒤 어떤 행동을 하려는가”에 근거로 답하는 일이다. 같은 단어도 알아보기, 후보 비교, 사실 확인, 위치 찾기처럼 다음 행동이 다를 수 있다. 두 범주만 두면 중간 의도가 임의로 배정되어 연결할 콘텐츠의 방향도 흔들린다.

애드온 편집팀

핵심은 “이 말을 검색한 사람은 결과를 본 뒤 어떤 행동을 하려는가”에 근거로 답하는 일이다. 같은 단어도 알아보기, 후보 비교, 사실 확인, 위치 찾기처럼 다음 행동이 다를 수 있다. 두 범주만 두면 중간 의도가 임의로 배정되어 연결할 콘텐츠의 방향도 흔들린다.

판단에 필요한 증거는 작업 흐름 안에서 찾는다: 검색 결과에서 설명 글, 목록, 지도, 상품 화면 가운데 무엇이 주로 나타나는지 날짜와 함께 본다. 의도가 섞이면 주 의도와 부 의도를 적고 분류를 망설인 항목이 늘면 기준 칸 자체를 다시 나눈다.

확인 범위는 “이 말을 검색한 사람은 결과를 본 뒤 어떤 행동을 하려는가”에 답하는 데 필요한 만큼으로 제한한다. “이 말을 검색한 사람은 결과를 본 뒤 어떤 행동을 하려는가”의 공개 결과와 승인 자료가 다르면 어느 쪽이 최신인지 판본과 날짜로 가리고, 단순한 문장 차이인지 실제 조건의 충돌인지 나눈다. “이 말을 검색한 사람은 결과를 본 뒤 어떤 행동을 하려는가”의 결론을 바꾸는 불일치부터 원인을 찾는다.

다만 다음 상황을 같은 방식으로 밀어붙이지 않는다: 개인화된 결과, 지역에 따라 달라지는 화면, 계절적 변화, 하나의 말에 두 대상이 있는 경우를 구분한다. 검색량만으로 의도를 단정하거나 결과의 현재 구성을 영구적인 사실로 보지 않는다.

수정 우선순위도 “이 말을 검색한 사람은 결과를 본 뒤 어떤 행동을 하려는가”와의 거리를 기준으로 잡는다. “이 말을 검색한 사람은 결과를 본 뒤 어떤 행동을 하려는가”의 답이 이용자의 결정에 바로 영향을 주는 차이를 먼저 다루고 표현 정리는 그 뒤에 놓는다. “이 말을 검색한 사람은 결과를 본 뒤 어떤 행동을 하려는가”를 변경한 후에는 처음 오류가 나온 조건으로 되짚어 새 혼선이 없는지 확인한다.

결론과 근거는 검색어·예상 행동·결과 유형·주·부 의도·확인일을 담은 의도 근거표으로 연결한다.

검색어·예상 행동·결과 유형·주·부 의도·확인일을 담은 의도 근거표은 결론만 모으는 문서가 아니다. “이 말을 검색한 사람은 결과를 본 뒤 어떤 행동을 하려는가”를 어떤 자료로 판단했는지와 반영된 화면을 함께 연결해야 다음 수정에서 원인을 되짚을 수 있다. 검색어·예상 행동·결과 유형·주·부 의도·확인일을 담은 의도 근거표의 미완료 항목에는 주인과 기한을 붙여 상태가 없는 빈칸을 만들지 않는다.

마무리할 때는 이 기준을 적용한다: 다른 검수자가 같은 결과 화면에서 분류 이유를 재현하고 겹치는 의도에 맞춰 글을 합칠지 나눌지 결정할 수 있으면 활용한다.

같은 카테고리 글 보기 · 전체 글 보기

CONSULTATION

어떤 정보를, 어디에 전할지
함께 정리해보세요.

병원의 현재 운영 채널과 필요한 작업을 알려주세요.
원고·이미지·홈페이지 중 필요한 업무 범위부터 확인합니다.

이메일로 문의하기 카카오 오픈채팅