‘지원’, ‘운영’, ‘컨설팅’ 같은 말만으로는 조언만 주는지 실제 계정을 다루고 작업하는지 알기 어렵습니다. 업무를 진단, 계획, 제작, 게시, 측정, 유지관리로 나눠 각 수행 주체를 적습니다.
제공자가 하는 일, 이용자가 준비할 자료와 승인, 외부 전문기관이 필요한 항목을 구분합니다. 계정 소유권과 접근 권한, 종료 뒤 인계도 포함합니다. 결과 보장이나 무제한 지원처럼 실제 범위를 넘는 표현을 쓰지 않습니다.
견적과 계약, 공개 소개문의 역할표가 같은지 대조합니다. 범위 변경은 구두 요청으로 처리하지 않고 일정·비용·검토 영향을 다시 승인합니다.
업무 역할·산출물 표에는 선택하지 않은 대안과 반려 이유도 짧게 기록합니다. 그래야 ‘대행·자문·직접 실행의 책임을 업무별로 표시합니다’을 다음에 검토할 때 정상 항목까지 다시 바꾸거나 과거에 실패한 방식을 반복하지 않습니다. 대행·자문·직접 실행의 책임을 업무별로 표시합니다 검수에서는 확인 가능한 사실과 운영 판단은 서로 다른 칸에 둡니다.
완료 여부는 단계별 수행자·승인자·준비 자료·완료 기준·인계을 따라 확인합니다. 문서 속 설명만 자연스러운지 보는 대신 실제 주소·알림·현장 절차를 열어 ‘대행·자문·직접 실행의 책임을 업무별로 표시합니다’의 핵심 조건이 같은 순서로 전달되는지 봅니다. 대행·자문·직접 실행의 책임을 업무별로 표시합니다 검수에서는 예외 한 건 때문에 전체 규칙을 즉시 바꾸지 않고 반복 여부를 관찰합니다.
운영 기록은 업무 역할·산출물 표 형태로 정리합니다. ‘서비스 안내에서 제공자가 실제로 수행하는 일과 이용자 몫을 어떻게 구분할까’에 대한 결론과 함께 반려한 선택지, 근거가 부족한 부분, 다음 확인 시점을 남기면 담당자가 바뀌어도 판단 경계가 유지됩니다.
운영 종료 시에는 업무 역할·산출물 표의 미결 항목과 다음 확인일을 인계합니다. ‘대행·자문·직접 실행의 책임을 업무별로 표시합니다’ 관련 화면이 현재 맞더라도 예약 발송, 오래된 이미지, 외부 링크에서 과거 값이 다시 나타날 수 있으므로 단계별 수행자·승인자·준비 자료·완료 기준·인계의 대표 경로를 정기 표본으로 남깁니다.
최종 확인자는 단계별 수행자·승인자·준비 자료·완료 기준·인계 흐름을 처음부터 따라가며 화면·메시지·현장 답변이 같은 의미인지 봅니다. ‘서비스 안내에서 제공자가 실제로 수행하는 일과 이용자 몫을 어떻게 구분할까’의 답이 특정 담당자의 설명에만 남아 있다면 기준 문서와 공개 위치를 보완합니다. 수정 뒤에는 다음 재검토 조건을 지정합니다.