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MARKETING JOURNAL

마케팅 인사이트 · 24페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 357편 · 24 / 36페이지

홈페이지·사용성

브랜드 모바일 화면의 장애도에 따라 자원 배정하기

공개 확인일

모바일 화면이 답답하다는 의견 하나에는 서로 다른 문제가 숨어 있습니다. 핵심 답이 늦게 나오는 편집 문제, 버튼 이름이 모호한 설계 문제, 화면이 움직이는 기술 문제를 한 작업으로 묶으면 담당도 완료 기준도 불분명해집니다. 먼저 장애를 정보, 조작, 표시 세 범주로 나눕니다.

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카페·커뮤니티 운영

카페 답변을 질문자의 말과 공식 사실에 맞추기

공개 확인일

회원 대화 사이에 공식 홍보 문구를 그대로 붙이면 답을 찾기보다 광고를 읽는 느낌을 줍니다. 여기서 확인할 핵심은 ‘답변의 첫 문장이 질문자의 실제 궁금증을 받아 주고 있는가’입니다. ‘카페 답변을 질문자의 말과 공식 사실에 맞추기’를 살필 때는, 결과를 서둘러 해석하기보다 이 질문에 필요한 화면과 기록

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상담·예약 안내

채팅창에서 접수 가능 시간과 답변 가능 시간을 나누기

공개 확인일

‘지금 메시지를 보내면 언제 어떤 방식으로 답을 받을 수 있는가’를 먼저 묻는 이유가 있습니다. 채팅창이 항상 열려 있어도 상담원이 답할 수 있는 시간을 찾기 어렵다면 실시간 상담으로 오해하기 쉽습니다. ‘채팅창에서 접수 가능 시간과 답변 가능 시간을 나누기’를 살필 때는, 겉으로 보이는 현상과 실제 운

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검색·SEO

인증서 점검은 대표 주소 밖의 실패까지 찾아야 합니다

공개 확인일

카페 커뮤니티에 연결된 블로그가 대표 주소에서는 정상이어도 로그인, 이미지, 별도 하위 도메인에서 인증서 경고가 날 수 있습니다. 종료일 하나만 확인하면 적용 범위나 자동 갱신 실패를 놓칩니다. 주소 목록을 먼저 만들고 각 주소가 어떤 인증서에 포함되는지, 누가 갱신 권한을 갖는지 확인해야 합니다.

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블로그·콘텐츠 편집

서로 다른 문장 속 같은 답을 찾아 게시물 경쟁 줄이기

공개 확인일

뜻이 비슷한 질문이 여러 제목으로 흩어지면 병원 블로그의 글끼리 같은 답을 반복하게 됩니다. 이 상황을 단순한 노출 문제로 묶지 않고 ‘표현은 달라도 하나의 답으로 해결되는 질문들이 어느 게시물에 흩어져 있는가’를 중심 질문으로 둡니다. 이 글의 주제인 ‘서로 다른 문장 속 같은 답을 찾아 게시물 경쟁

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병원 홈페이지 안내

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